Условия возврата

Условия соответствуют разделу 7 Публичной оферты Перевозчика ООО «ЛИНИЯ-СПОРТА».

1. Добровольный возврат

Пассажир вправе отказаться от поездки и вернуть билет в любое время до отправления рейса. Размер возврата зависит от времени обращения:

Более 24 часов до отправления

Возврат 100% стоимости билета. Денежные средства поступают на карту в течение 10 рабочих дней (срок зависит от банка).

От 6 до 24 часов до отправления

Возврат 50% стоимости билета. Удержание 50% в качестве компенсации Перевозчику.

Менее 6 часов до отправления

Возврат не производится.

После отправления рейса (опоздание)

Возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2. Как оформить возврат

1. Через личный кабинет — если вы авторизованы, перейдите в раздел «Мои билеты», выберите билет и нажмите «Вернуть билет».
2. По телефону — позвоните на горячую линию +7 (961) 081-42-42 и назовите номер заказа.
3. По электронной почте — отправьте заявку на liniya-sporta@bk.ru с указанием номера билета и причины возврата.

3. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

• На банковскую карту: до 10 рабочих дней
• Через СБП: 1–3 рабочих дня

4. Вынужденный возврат (100%)

Полный возврат стоимости билета производится в следующих случаях:

• Отмена рейса по инициативе Перевозчика
• Задержка рейса более чем на 1 час
• Замена транспортного средства на менее комфортное
• Болезнь Пассажира — при предоставлении медицинской справки в течение 3 дней с даты рейса

5. Невозвратные случаи

• Пассажир не явился на рейс без предварительного обращения
• Пассажир удалён из салона за нарушение правил перевозки
• Билет приобретён по акционному невозвратному тарифу (если применимо)

6. Обмен билета

Обмен билета на другой рейс или дату возможен не позднее чем за 6 часов до отправления. Для обмена обратитесь по телефону +7 (961) 081-42-42 или на email liniya-sporta@bk.ru. При разнице в стоимости производится доплата или возврат разницы.

7. Контакты для возврата

Телефон: +7 (961) 081-42-42
Email: liniya-sporta@bk.ru
Время работы: ежедневно с 6:00 до 22:00